一、什么是教练 1、“教练”的定义 2、开发教练技术的必要条件 3、人力资源开发：核心价值和理念 4、培训 5、顾问 6、咨询 7、分级责任管理 8、教练的好处 9、总结二、学习的理论 1、胜任能力理论2、科尔布的学习周期理论3、学习的障碍4、个人工作风格5、学习的范畴和层次——布卢姆(副删)的分类方法三、教练模型四、工作、技能及素质要求 五、教练过程的准备阶段 1、自己先做好准备2、做好教练场所的准备工作 3、做好被教练者的准备工作 六、阶段一：教练需求和目标 1、教练做什么 2、容易出错的地方 3、所需要的技巧 七、阶段二：商定具体的开发要求 1、你应该做什么 2、可能出错的地方 3、所需要的技巧 八、阶段三：制定详细的教练计划 1、你应该做什么 2、可能出错的地方 3、所需要的技巧 九、阶段四：完成教练任务或开展教练活动 1、你应该做什么 2、可能出错的地方 3、所需要的教练技巧 十、阶段五：活动回顾与绩效改善计划1、你应该做什么2、可能出错的地方3、所需要的技巧十一、阶段六：终止教练过程 1、你应该做什么 2、可能出错的地方 3、所需要的技巧十二、教练技巧 1、分析性技巧 2、处事果断 3、冲突管理 4、促使教练过程顺利进行 5、施加影响 6、倾听他人的看法 7、观察的技巧 8、制定计划与安排优先次序 9、提供思想和信息 10、向被教练者提出问题 11、建立亲密关系 12、使用并解释非言语交际技巧十三、教练活动和练习1、关于活动与练习的说明2、制定一个完整的活动计划3、以往的成功与失败4、蜘蛛图5、“重力场”分析方法 6、在指导下完成的假想活动7、未完成的句子8、转向肢体语言9、让被教练者挨个胳膊戴手表10、把东西还回去11、准备一份技能清单12、SWOT分析法13、提出类似于“倘若”14、世界上最好的15、猫和冰箱16、评价被教练者的进步程度17、回顾过去的技巧18、我的失败日记19、积极地肯定自己20、你的人格就是你的实力．21、爱德华?德?波诺的六顶思考帽?．22、重构个人思维