现在越来越多的企业重视商务礼仪与职业素养的训练，这方面的培训我也讲了很多。很多人一听到商务礼仪，不知道是否头脑中就会浮现很商务很office的画面，都是西装革履的，都是握手打电话递名片。讲商务礼仪这么久，自认为穿衣戴帽站坐走行，其实都是礼仪的一层“皮毛”，而真正的相处之道为人之道，最重要的还是身心兼修。也会有很多朋友对商务礼仪的印象停留在很西化的层面。其实我在讲商务礼仪课程的时候，更多的感觉是在和更多的朋友分享、传承我们宝贵的传统文化。让我们一起从儒学入门读本、做人修身的行经《弟子规》中，寻找我们“老祖宗”的商务礼仪。


    弟子规入则孝篇里，有“出必告，返必面，居有常，业无变。”每次出门和归来，都要告知父母。那我们在企业里，每次出去和回来都向上级和同事打招呼，这是我曾经接受一位日本礼仪老师培训时印象很深刻的内容，其实我们的老祖宗早已阐述的很清楚。


    出则悌篇里，关于礼仪的内容更加集中，“或饮食，或坐走，长者先，幼者后”意为或吃或坐或走都要长者在先，幼者应在后面。这就是我们在讲坐姿和行走的时候常会提到的要礼让尊长，等尊长落座再坐，走路请尊长走在前面。“称尊长，勿呼名，对尊长，勿现能。”称呼尊长，不能直呼其名。商务礼仪里也会讲到如何称呼对方。“路遇长，疾趋揖，长无言，退恭立”走路时遇见尊长，要即刻迎上行礼问候，如果尊长一时还没有说什么，要退在一旁等候指示。“骑下马，乘下车，过尤待，百步余。”遇见尊长要下马下车，让尊长先过百步以外，自己才可以上马上车。“长者立，幼勿坐，长者坐，命乃坐。”长者站立，幼者不可坐。待长者坐下之后，招呼幼者坐下，幼者才可以坐下。“尊长前，声要低，低不问，却非宜。”在长辈面前，不可高声讲话，讲话声音要低些。但是，如果声音听不清楚，那也不适宜。“进必趋，退必迟，问起对，视勿移”要见尊长的时候，动作要敏捷，告退的时候，动作要缓慢。尊长问话，要站起来回答，勿左顾右盼。看看，老祖宗给了我们一幅多么仁爱和谐的画卷。


    根植于我们的传统文化，身心兼修，才会让人和人相处的礼仪不生硬，不虚假，而真的达到商务礼仪的外塑形象内强素质的目的。